WGCheck es una herramienta que analiza la integridad de los archivos del juego y que puede generar un informe técnico de tu ordenador y tu conexión: informe DxDiag, procesos activos, aplicaciones instaladas y Diagnósticos de red. Este informe ayudará a Asistencia al jugador a la hora de ayudarte a ti.
- Descargar WGCheck.
- Game Center WGCheck instalador.
- Extrae el contenido del archivo zip y pásalo a la carpeta que desees (ej.: Escritorio)
- Ejecuta WGCheck.
- Los juegos de Wargaming aparecerán en el menú superior. Si no aparece WOT, haz clic en AÑADIR JUEGO y busca WorldOfTanks Application.
- Selecciona World of Tanks en el menú de pestañas. Verifica el cliente y haz clic en Habilitar generación de volcado.
- Marca tanto Añadir cliente del juego a la excepción del cortafuegos como Diagnósticos de red extendidos (opcional) y haz clic en Comprobar.
La barra de progreso mostrará el estado de la verificación. - En caso de que se encuentren archivos dañados, aparecerá la opción de recuperación. Pulsa Recuperar para solucionar el problema.
Esto comenzará la descarga y recuperación de archivos dañados.
- Una vez completado el proceso de verificación, haz clic en Informe.
- Haz clic en Ver el informe. Se abrirá una ventana con el archivo con el juego. Ahí podrás encontrar el informe.
Si el juego se bloquea tras activar la generación de volcado, se generará un informe de bloqueo dentro de la subcarpeta de WoT Reports, win32/Reports o win64/Reports.
- Adjunta el informe junco a tu consulta para nuestra Asistencia al jugador.
Los archivos de volcado sobre cuelgues pueden superar el límite de archivos adjuntos. Puedes utilizar Google Drive, o cualquier otro servicio de almacenamiento en línea gratuito, para compartir el enlace de descarga.
Si tienes algún problema de conexión en el juego, adjunta un informe de diagnóstico de red (Network Diagnostics) en el ticket.
Para hacerlo:
- Descarga WGCheck.
- Instalador de Game Center WGCheck.
- Ve a la pestaña [Red] (Network).
- Elige el cliente de juego que necesites desde el menú desplegable de la izquierda.
- En la parte izquierda de la ventana, hay una lista de servidores de juego y sus direcciones. Selecciona un servidor y haz clic en el botón [Verificar] (Check).
- Ahí comenzará el diagnóstico. Verás una barra de progreso con un mensaje.
Recomendamos realizar un diagnóstico en cuanto detectes un problema. Libra algunas batallas mientras se lleva a cabo el diagnóstico. Cuanto más dure el diagnóstico, más probabilidades habrá de que se incluya la fuente del problema en el informe.
- Podrás ver los datos del diagnóstico en forma de gráfico o en un cuadro. Para eso, haz clic en el ícono correspondiente de la derecha.
- Cuando el informe esté listo, haz clic en el botón Informar (Report). Se guardará un archivo llamado "wotna3.login.worldoftanks.net(XX.XX.XX).gch" en la carpeta netreports, ubicada dentro de la carpeta del cliente del juego.
- Cuando se genere el informe, podrás ampliar o reducir los gráficos del diagnóstico. Para ampliar un gráfico, mantén presionada la tecla Mayús y selecciona el área del gráfico haciendo clic izquierdo y arrastrando el mouse. Para reducir un gráfico, mantén presionada la tecla Alt y haz clic con el botón derecho del mouse.
- Haz clic en el botón Ir a informe (Go to Report).
- Verás una ventana con el archivo de informe generado. Adjunta el archivo al ticket.
