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Cómo crear un informe de WGCheck

WGCheck es una herramienta que comprueba la integridad de los archivos del juego y genera un informe técnico sobre tu ordenador y tu conexión: Informe DxDiag, procesos activos, aplicaciones instaladas y diagnósticos de red. Este informe técnico permitirá al Soporte ofrecerte una mejor ayuda.

Cómo crear un informe de WGCheck

  1. Descarga la herramienta de WGCheck.
  2. Extrae el WGCheck.exe del archivo, colócalo en una carpeta (por ejemplo, en el escritorio) y ejecútalo.
  3. La primera vez que ejecutes, el WGcheck va a buscar en tu ordenador clientes de juego del universo Wargaming. Los juegos encontrados se mostrarán en pestañas:

- Si el programa no encuentra ningún juego, tendrás que añadirlo manualmente. Pulsa la pestaña ADD GAME y busca, por ejemplo, WorldOfWarships.exe:

start


4. Selecciona el juego con el que tengas problemas:

select


- Si usas más de un cliente de juego, elige el cliente que quieras chequear:

client


5. Marca Add game client to the firewall exceptions y Extended network diagnostics y pulsaCheck

extended


6. El proceso de comprobación se mostrará con un mensaje y el correspondiente indicador de progreso:

checking


7. Si se encuentran archivos dañados, aparecerá una recomendación de recuperación. Pulsa Recovery ** para solucionar el problema.

damaged

 

Así se iniciará la descarga y la recuperación de los archivos dañados.


8. Cuando termine el proceso de comprobación, se mostrará esta ventana:

finish


9. Pulsa **Report
. Se mostrarán los resultados:

report


10. Pulsa Go to report. Se mostrará una ventana con el archivo de informe creado:

Reporting


11. Adjunta este archivo a tu ticket. Cómo adjuntar archivos

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