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Sistema de Denúncias no Jogo

# Como denunciar uma violação de regras do jogo?

Com a base de jogadores cada vez maior, decidimos contar totalmente com nosso Sistema Automático de Reclamações para lidar com violações de regras durante o jogo.

Entendemos a importância de um ambiente de jogo limpo e justo e, portanto, a necessidade de moderação. O Sistema de Reclamações permite lidar com violações de regras de modo mais eficaz. Isso elimina o tempo gasto pelo jogador enviando um bilhete para reportar violações e leva à punição de mais infratores.

O novo Sistema de Reclamações se baseia em uma filosofia de automoderação da comunidade. Limitando as denúncias a batalhas que o jogador participou e restringindo a quantidade de reclamações disponíveis, garantimos que o sistema não sofra abusos.

Se não tem certeza de aonde enviar uma reclamação, leia nosso Contrato de Licença de Usuário Final, Termos de Serviço e Regras do Jogo.

Como envio uma reclamação? Se presenciar qualquer violação de regra que se encaixe a uma das categorias abaixo, não deixe de usar o Sistema de Reclamações para reportar o jogador que a cometeu.

  • Insulto ou provocação
  • Spam
  • Propaganda indesejada
  • Venda de Ouro/Fraude
  • Conduta antiesportiva
  • Nome ou nome de clã ofensivo
  • Inatividade/Bot

Você pode enviar uma reclamação segurando «Ctrl» e clicando com o botão direito no nome do jogador que deseja reportar. Em seguida, você pode escolher entre diversas opções de reclamação em um pop-up de menu de contexto Apenas as opções predefinidas podem ser usadas. Não há campos de texto. As diferentes opções estão detalhadas abaixo.

Se você não tem tempo para reportar um jogador durante a partida, pode reportá-lo clicando com o botão direito no nome dele na janela “Resultados da Batalha”.

OK, mas o que eu consigo com isso?

Tenha em mente que não há um martelo do ban caindo do céu e eliminando o jogador do campo de batalha, mas a sua denúncia terá um grande impacto.

Ao enviar uma reclamação pela interface, o jogador reportado adquire “pontos negativos”. Eles se acumulam rapidamente caso continue violando as regras e comportando-se mal no campo de batalha. Este é um meio eficaz de distinguir jogadores que sempre quebram as regras e ainda dá uma chance àqueles que podem apenas ter um dia ruim.

E se alguém abusar do sistema?

Um jogador só pode reportar outros jogadores com quem esteve em batalha. Isso evita abusos direcionados, pois só é possível reportar incidentes que os jogadores testemunharam pessoalmente. Além disso, pode-se enviar apenas um número limitado de reclamações por dia. Qualquer reclamação ‘não utilizada’ não pode ser acumulada.

Isso não é o suficiente!

Nós entendemos perfeitamente a frustração de ter jogadores arruinando propositalmente o jogo para você e os demais. A maioria de nós também joga e sabemos como um troll, team-killer ou alguém simplesmente rude pode estragar o nosso jogo.

Porém, o Sistema Automático de Reclamações é um meio eficaz de tratar essas questões, pois garante consistência, justiça e eficácia ao processo geral de lidar com jogadores que desrespeitam nossas regras.

Embora o antigo sistema de punições realizado pelos agentes do Suporte ao Cliente possa ser considerado “mais eficaz”, não era de fato, graças à enorme quantidade de denúncias diárias. Com a implementação e uso pleno do Sistema Automático de Reclamações, as punições são mais frequentes e se acumulam, resultando em penalidades mais severas sempre que um jogador infringe uma regra.

Categorias do Sistema de Denúncias

Insulto ou provocação

Esta é uma reclamação relacionada ao chat: insultos pessoais, comentários racistas e assim por diante. Diversas reclamações sobre o mesmo jogador nos farão analisar o registro de chat para tomar uma ação.

Spam

Spam pode tirar boa parte da diversão do jogo. Portanto, este tipo de comportamento deve ser reportado. Repetir mensagens de chat, pingar o mapa repetidamente ou usar os atalhos do chat de batalha aleatória e continuamente são alguns exemplos. Porém, mensagens de recrutamento de clãs que não sejam repetidas várias vezes seguidas não são consideradas spam.

Propaganda indesejada

Qualquer tipo de propaganda de produtos/serviços considerados inadequados ou ofensivos.

Venda de Ouro/Fraude

Lembre-se de que a única maneira segura de comprar ouro ou itens em World of Tanks é em nossa Loja Premium. Sites de terceiros alegando vender ouro costumam ser fraudulentos e trarão problemas à sua conta. Portanto, você deve reportar toda e qualquer uma dessas violações pelo bem da comunidade.

Conduta antiesportiva

Esta categoria inclui abuso físico (bloquear ou empurrar você), revelar a localização de aliados no mapa, cometer suicídio intencionalmente e outras formas de comportamento injusto levantadas em nossos termos de serviço.

Nome ou nome de clã ofensivo

Você encontrará uma lista abrangente de regras sobre nomes ou nomes de clãs nas regras do jogo. No geral, não permitimos nomes ou nomes de clãs ofensivos de qualquer maneira aos nossos jogadores. Verifique as regras do jogo antes caso não tenha certeza de que um nome infringe nossas regras.

Inatividade/Bot

Caso suspeite que um jogador seja um bot (usando um software automático para jogar), use esta categoria para reportá-lo. Jogadores que receberem um número determinado dessas denúncias serão investigados por nossos especialistas e punidos de acordo. Esta categoria também inclui jogadores ausentes, pois isso impacta o jogo de todos os demais jogadores.