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Como criar um relatório WGCheck?

Como criar um relatório WGCheck?

O WGCheck é um relatório que nos ajuda a investigar a origem de problemas técnicos que você possa estar experimentando e a encontrar uma solução para eles.

Esta ferramenta cria um arquivo de relatório que, uma vez enviado para nós, permitirá que vejamos tanto o seu hardware quanto o status de drivers, e que verifiquemos a integridade dos arquivos do jogo.

Além disso, também pode analisar sua conexão de rede.

Para criar um arquivo de relatório WGCheck, por favor, siga os passos abaixo

  1. Baixe o programa WGCheck.
  2. Extraia o arquivo zip baixado e execute o WGCheck.exe como Administrador.
  3. Por favor, selecione a pasta do jogo que está com problemas:
    Pic3
  4. Se o Wgcheck não encontrar a pasta do jogo, irá surgir uma janela de busca na qual você terá que encontrar o arquivo *.exe do jogo
    Pic4
  5. Por favor, selecione todas as opções exibidas:
    • **Adicionar o cliente do jogo às exceções do firewall ** – selecionar esta opção irá forçar nosso programa a checar as configurações e regras de seu firewall e tentar adicionar as exceções apropriadas em sua configuração. Encorajamos que você selecione esta opção indecentemente do problema que está experimentando.
    • **Criar relatório PathPing ** – selecionar esta opção fará o WGCheck realizar um teste completo de sua conexão de Internet. Por favor, note que este processo por levar até 25 minutos e não é necessário caso sua conexão estiver OK e você não estiver experimentando nenhum problema com ping/lag/perda de pacotes.
  6. Agora pressione o botão Checar para iniciar a ferramenta de relatório. Isto criará um arquivo "WGCheckLog.wgc" na pasta do jogo selecionado (por padrão C:\Games\World of XXXXXX).
  7. Por favor, anexe este arquivo em seu bilhete para o Suporte.

Para instruções sobre como adicionar um anexo ao seu bilhete, veja [aqui] (https://na.wargaming.net/support/kb/articles/168).

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